📄 Публичная оферта

Дата публикации: 28 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП Григорьян Константин Григорьевич (далее — «Исполнитель», «Администрация сервиса») о заключении договора на оказание услуг по использованию платформы SaleBot AI Service (далее — «Сервис»).

В соответствии с ст. 437 Гражданского кодекса РФ, настоящая Оферта считается публичной офертой, т.е. предложением, адресованным неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия и из которого усматривается намерение Исполнителя считать лицо, принявшее Оферту, заключившим с Исполнителем договор.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Заказчик обязуется оплатить предоставленные услуги.

2.2. Услуги включают:

• Доступ к AI-сервису для автоматизации продаж и поддержки клиентов
• Хранение базы знаний (загруженных документов) в векторной базе данных
• Генерацию ответов на основе RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• Интеграцию с мессенджерами (Telegram, VK, MAX, Salebot)
• Дополнительные опции: мультиагентность, онлайн-запись, телефония, CRM, веб-виджет

3. Условия предоставления услуг

3.1. Исполнитель обязан указывать:

• Актуальные цены на услуги и тарифы Сервиса
• Условия оформления подписки и оплаты
• Условия возврата денежных средств
• Технические требования для использования Сервиса

3.2. Цены на услуги указаны на странице /pricing и могут быть изменены Исполнителем с уведомлением пользователей за 3 календарных дня.

4. Порядок оформления заказов

4.1. Заказ оформляется путём регистрации на Сервисе и выбора подходящего тарифа.

4.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через платёжные системы (ЮKassa, Т-Банк и др.).

4.3. Доступ к Сервису предоставляется автоматически после подтверждения оплаты.

4.4. Доставка товара/услуги

Доставка электронного товара (доступа к Сервису) осуществляется одним из доступных путей через каналы связи, принадлежащие клиенту:

• Email — на адрес электронной почты, указанный при регистрации
• Telegram — через бота в мессенджере Telegram
• VK — через бота ВКонтакте
• MAX — через бота в мессенджере MAX
• Веб-интерфейс — через личный кабинет на сайте Сервиса

Доставка осуществляется автоматически и моментально после подтверждения оплаты.

5. Условия возврата

5.1. Настоящий договор имеет характер дистанционной продажи электронного товара (программное обеспечение, SaaS-сервис). Физический товар не поставляется.

5.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги или приобретённый электронный товар не осуществляется, так как:

• Услуга оказывается в режиме реального времени с момента оплаты
• Электронный товар (доступ к Сервису) может быть воспроизведён и использован покупателем после предоставления
• Сервис соответствует требованиям ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — товар считается предоставленным с момента начала оказания услуги

5.3. Товар не подлежит обмену и физическому возврату, так как не является материальным объектом.

5.4. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя (технический сбой, недоступность Сервиса более 24 часов) Исполнитель обязуется компенсировать пользователю стоимость услуг по согласованию.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Некорректные ответы, сгенерированные AI-моделью (ответственность зависит от используемой модели)
• Временные технические перерывы в работе Сервиса (плановое обслуживание не более 4 часов в месяц)
• Потерю данных при отсутствии резервного копирования со стороны пользователя

6.2. Заказчик несёт ответственность за:

• Законность загружаемых материалов и документов
• Соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса
• Конфиденциальность учётных данных

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Продолжая использовать Сервис, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных.

8. Реквизиты Исполнителя

ИП Григорьян Константин Григорьевич
ИНН: 614020214346
Телефон: +7 (949) 923-75-96
Email: salebot@dnn.ru

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно, если не была изменена или отозвана Исполнителем.

10.2. Принятие настоящей Оферты является акцептом и означает заключение договора на оказание услуг.

10.3. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.